FAQ

Co je platební portál?

Platební portál je místo, kde můžete zaplatit svůj poplatek bez přihlašování do systému a stačí Vám k tomu znalost rodného čísla.

Jaká je výhoda placení přes platební portál?

Placení přes platební portál je rychlé a bezpečné. Stačí několik kliků a máte zaplaceno, bez nutnosti návštěvy úřadu, nebo přepisování údajů do internetového bankovnictví.

Co mám udělat, když se mi nezobrazí platba za poplatek po zadání rodného čísla?

V případě, že nebudete podle rodného čísla nalezeni, kontaktujte odbor finanční na tel. čísle 566 688 111 (týká se to zejména cizinců, u kterých není vždy evidováno rodné číslo).

Při zadávání údajů z platební karty se mi objevilo k zadání pouze číslo platební karty - kam mám zadat další údaje o platební kartě?

Obrazovka pro zadání údajů platební karty se mění s Vámi zvoleným nastavením internetového prohlížeče (rozlišení obrazovky, velikosti písma atp.). V uvedeném případě se ostatní zadávané údaje objeví až po zadání čísla platební karty.

Do kdy máme povinnost uhradit místní poplatky?

Povinnost úhrady je do 31.3. daného roku.

Zaplatil jsem prostřednictvím QR kódu, ale nepřišlo mi potvrzení o provedené platbě na uvedenou mailovou adresu - proč?

V případě platby prostřednictvím QR kódu (tj. prostřednictvím el. bankovnictví Vaší banky) nemůže platební brána garantovat provedení této platby a tudíž nemůže poslat potvrzení o provedené platbě na uvedenou mailovou adresu (provedení platby máte uvedeno ve Vašem výpisu z účtu). Takto uhrazený předpis se spáruje s platbou až po 1-3 dnech od provedení platby. Do té doby bude předpis zobrazován jako neuhrazený.